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Al añadir una extensión al número de teléfono de su agente en la función de call me, SnapEngage primero marca el número, y una vez que el sistema automatizado haya contestado, espera 0.5 segundos y envía los tonos DTMF para conectar con la extensión.

 

Para añadir una extensión al número de su agente :

  1. Haga clic en Configuración, y editar, al lado del agente
  2. En el campo de teléfono, añada la extensión como en el ejemplo (la x)

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Algunos sistemas telefónicos necesitan esperar un tiempo antes de marcar la extensión, en ese caso, añada una “w” antes de la “x” en el campo de teléfono, en la extensión.…

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