Tag Archive: enlace


Es posible llenar varias etiquetas (“tags”) de SnapEngage utilizando la asignación personalizada. Esto desafortunadamente anulará nuestra asignación predeterminada, pero es posible recrearlo usando el campo ‘set-tags’.

Para hacer esto es necesario utilizar el origen de datos ‘Text’ y separar cada etiqueta con un espacio, después de esto puede utilizar el siguiente controlador especial que será sustituido por el valor real de la solicitud:

 

{browser} = Navegador
{browser_short} = Navegador abreviado
{os} = Sistema Operativo
{os_short} = Sistema Operativo abreviado
{email} = Email del solicitante
{url} = Página web
{agent} = Agente
{ip} = dirección IP
{languages} = Idiomas
{geo} = Geolocalización completa
{geoCity} = Ciudad
{geoRegion} = Estado
{geoCountry} = País
{geoCountryCode} = Código del País
{geoLatitude} = Latitud
{geoLongitude} = Longitud
{plugins} = Plugins
{java} = Versión Java
{flash} = Versión Flash
{link} = Enlace al caso
{description} = Descripción
{chatAgentAlias} = Alias del agente manejando el chat
{chatAgentId} = Id del agente manejando el chat
{chatDuration} = Tiempo desde el principio al final del chat
{chatWaitTime} = Tiempo entre que inició el chat y la primera respuesta del agente
{chatTranscript} = Transcripción del chat (o vacío)
{sourceType} = Ya sea Mensaje o Live_chat

 

Si usted está buscando tener una variable personalizada y un URL al que le pueda dar clic usted puede hacer esto en la pestaña de Opciones en su panel de administrador para el Enlace del Agente.…

Artículo completo →

Usted puede iniciar un chat desde un vínculo en un email, sin embargo hay ciertas limitaciones. SnapEngage necesita un navegador activo para funcionar – el código JavaScript no puede estar incluido en emails por razones de seguridad. Entonces usted tendrá que crear una “página de destino” especial para estos vínculos dentro de un email.…

Artículo completo →