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En SnapEngage existen dos tipos de chats, el proactivo y el reactivo.

Chat proactivo

El chat proactivo es la invitación que se envía a los clientes para que comiencen un chat.

Los chats proactivos son asignados a las personas con menos chats en ese momento.

Por ejemplo : Mia tiene un chat, y Chris no tiene ningún chat.…

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