Diseño Personalizado de Live Chat

(Last Updated On: March 10, 2017)

Para ser este opción que mandan un diseño personalizado y lo implementamos para usted cobramos $350. Ahora también pueden leer mas sobre nuestro nuevo herramienta Design Studio que le permite que usted puede hacer diseños personalizado de ventanas chat, formularios, y botones https://ayuda.snapengage.com/estudio-de-diseno/

El proceso para la personalización es el siguiente:

1) Por favor, envíenos el diseño(es preferible en un formato de múltiples capas de Photoshop o Gimp), utilizando las plantillas que estan abajo como una guía

2) Nosotros implementamos su diseño personalizado y el JavaScript para usted

3)Cuando la personalización haya sido completada, nosotros le mandaremos un email para avisarle. También en este email explicaremos los siguientes pasos que usted necesitará tomar. Para darle una idea de como debe ser el diseño, aquí hay unos ejemplos:

pre-chat /chat

Usted puede personalizar el esquema de color y el tamaño -“Chat con nosotros”, “Envíenos”, los botones y las etiquetas se añadirán a las skins por CSS. (Esto significa que no podemos incluir iconos o imágenes de los botones de chat)

La relación de aspecto de la forma no en línea / pre-chat puede ser horizontal o vertical, dependiendo si usted desea mostrar información adicional allí.

Una opción es  mostrar una sección de preguntas frecuentes (FAQ) en su forma de pre-chat. Aquí hay un ejemplo de un esquema para el pre-chat:

Incluimos una personalización de la sección de preguntas frecuentes (FAQ) en su forma de pre-chat similar a este en un iframe. Usted necesitará crear otro sitio web para incluir estos artículos en su preguntas frecuentes. Nosotros los mostraremos en su forma personalizado, así que usted todavía puede editar sus artículos de preguntas frecuentes en su parte.

Aunque nosotros hemos optimizado el tamaño de nuestro forma de proactive chat a partir de varias iteraciones, la personalización del proactive chat puede ser cambiada como usted desee. Le sugerimos que se quede en el mismo tipo de formato pero puede ser como usted desee. Nos puede mandar un email con sus esquemas de personalizaciones a support@snapengage.com. Cuando nosotros tengamos sus diseños tardaremos de 10 días laborables.

Si usted necesita una etiqueta adicional como un campo para el nombre del visitante o para el número de teléfono en su forma de pre-chat, nosotros podemos hacerlo por una tarifa única de $350 USD. Aquí hay unos ejemplos:

        

Limitaciones 

Para la forma de pre-chat:

– Agregaremos los botones de “Chat con nosotros” y “Envíenos” a las esquemas de CSS. No podemos incluir iconos con imagenes aquí

– Las etiquetas como “su email”, “su pregunta”, etc. necesitan ser fijados arriba de la etiqueta de preguntas. No podemos ponerlas dentro de las otras etiquetas

Para la forma de proactive chat:

– La area de transcripts no puede ser personalizada aparte de cambiar los colores de la fuente. Por ejemplo no podemos mostrar los mensajes del chat en differentes bloques de colores o tener una foto de un agente fijada
– El botón de Call Me no puede ser personalizado en este momento. Solamente puede aparecer como el icono estándar de Call Me que aparece en azul

Aquí hay unos ejemplos de diseños personalizados que hemos creado para nuestros clientes: 

        
                        
                  

¡Esperamos que ustedes se diviertan con sus diseños personalizados!